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FAQ - 質問・回答 -

主なご質問

ログインができない

 お客様がご入力されたIDまたはパスワードが正しいかどうか今一度ご確認ください。IDはご登録のメールアドレスとなっております。また、パスワードをお忘れの場合は「パスワードを忘れた」から再登録をお願いします。

長期不在で商品が受け取れない場合

 配送会社の方から直接お客様のご登録電話番号へ連絡がいきますので、そちらで受け取り可能日をお伝えください。

もし配送会社からのお電話を受け取れない場合は、「お名前」と「注文番号」をご明記の上、info@sixty-percent.com へご連絡くださいませ。

サイズの直しが可能かどうか

弊社取り扱いのアイテムはサイズの直し等の対応は致しておりません。

注文確認メールがこない

迷惑メールボックスへメールが送られてしまっている可能性がございますので、ご確認をお願いします。注文確認メールが迷惑メールボックスへも送られていない場合は、お手数ですが info@sixty-percent.com へご連絡くださいませ。

コンビニ決済したのにメールがこない

コンビニ決済を選択いただいた場合、コンビニでお支払いが済んだ後は自動のメールは届かない仕組みとなっております。

ご注文されてから72時間以内に指定のコンビニで支払いが終了した場合は、自動で注文完了が行われますのでご安心ください。

クーポンコードの入力場所がわからない

クーポンコードの入力は、注文手続き中に表示される「ディスカウントコード」というところにコードを入力してください。

パスワードを忘れてしまった

ご登録のパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた場合」をクリックして新しいパスワードを入力してください。

登録メールアドレスを忘れてしまった

メールアドレスを忘れてログインやパスワード再設定もできない場合は、カスタマーサポートにて登録情報をお調べいたします。
下記の情報をお書き添えの上、お問い合わせボタンよりご連絡ください。

<お問い合わせに必要な情報>
※以前のご登録時の情報をわかる範囲でご記入ください。

  • 氏名:
  • ニックネーム:
  • 登録住所:
  • 生年月日:
  • 登録の電話番号:
  • 登録した可能性のあるメールアドレス:

 

その他お問い合わせはこちらで受け付けております。

■サポート対応時間 10:00~18:00(月曜~金曜)
※お問合せはメールにて24時間お受けしておりますが、返信は営業時間内とさせていただいております。
※土・日・祝日・年末年始のお問合せは翌営業日以降の返信となります。
※お問合せの内容により、返信までにお時間をいただく場合があります。

info@sixty-percent.com